Foire Aux Questions

Nous répondons à toutes vos questions !

Qu’est-ce qui rend vos produits uniques ?

Chez Papettelie, chaque création est imaginée avec soin pour allier esthétisme et qualité. Nos designs exclusifs sont pensés pour s’adapter à toutes les occasions et apporter une touche d’originalité à vos événements. Nous utilisons des matériaux haut de gamme pour garantir un rendu impeccable, et chaque produit est entièrement personnalisable afin de correspondre parfaitement à vos envies.

Quels moyens de paiement acceptons-nous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et d’autres solutions sécurisées. Toutes les transactions sont protégées par un système de cryptage avancé (SSL), garantissant une sécurité optimale pour vos données.

Comment choisir la bonne taille parmi vos t-shirts ?

 

 

 

A) Longueur

Placez l'extrémité du mètre ruban à côté du col, en haut du t-shirt (point le plus haut de l'épaule). Tirez le mètre ruban jusqu'au bas du t-shirt.
 

B) Demi-tour de poitrine

Posez le vêtement sur une surface plane et mesurez-le de gauche à droite au niveau de la poitrine, à environ 2 cm sous les bras.


C) Taille

Taille de l'enfant la plus susceptible de s'adapter à la taille spécifique.

Les mesures sont fournies par les fournisseurs et les vêtements peuvent être plus petits ou plus grands avec une différence de +/- 2.5 cm (1 po).

Placez l'extrémité du mètre ruban à côté du col, en haut du t-shirt (point le plus haut de l'épaule). Tirez le mètre ruban jusqu'au bas du t-shirt.
 
POUR UN T-SHIRT ENFANT :
 
2 ans 4 ans 6 ans 8 ans 10 ans 12 ans
A) Longueur 39 cm 42 cm 45 cm 48 cm 51 cm 54 cm

B) Demi-poitrine

 26 cm 29 cm 32 cm 35 cm 38 cm

41 cm
 
  2 ans 4 ans 6 ans 8 ans 10 ans 12 ans
A) Longueur 15.4'' 16.5'' 17.7'' 18.9'' 20,1'' 21.3''
B) Demi-poitrine 10.2'' 11.4'' 12.6'' 13.8'' 15'' 16.1''
 
Nous recommandons de choisir une taille en dessous.
 
POUR UN T-SHIRT FEMME :
 
  S M L XL XXL
A) Longueur 66,7 cm 67,9 cm 69,5 cm 71,1 cm 72,7 cm
C) Largeur 81,2 cm 85 cm 90,2 cm 95,2 cm 100,4 cm
C) Demi-poitrine 40,6 cm 42,5 cm 45,1 cm 47,6 cm

50,2 cm

 

  S M L XL XXL
A) Longueur 26,3'' 26.7'' 27.4'' 28'' 28.6''
C) Largeur 32''
 33.5'' 35.5'' 37.5'' 39.5''
C) Demi-poitrine 16'' 16.7'' 17.8'' 18.7'' 19.8''
  
 

En suivant ces étapes simples et en utilisant le tableau des tailles, vous pouvez trouver la taille de t-shirt qui vous convient le mieux pour votre achat !

  

Proposez-vous des créations sur mesure ?

Oui ! Si vous souhaitez une papeterie unique pour un événement spécial (anniversaire, mariage, naissance, baptême…), nous pouvons créer un design entièrement personnalisé. N’hésitez pas à parcourir notre page sur-mesure pour avoir toutes les indications nécessaires. Puis à nous contacter pour en discuter et voir ensemble ce qui est possible.

Personnalisation

Le filigrane « Papettelie » sera-t-il présent sur les créations imprimées ?

Non, le filigrane « Papettelie » que vous voyez sur les aperçus en ligne ne sera pas imprimé sur les produits finis. Il est uniquement utilisé pour protéger les visuels. Toutes les créations que vous recevrez seront imprimées sans filigrane, avec un rendu propre et de haute qualité.

Puis-je modifier les couleurs, les polices et ajouter des éléments sur les designs ?

Bien sûr ! Nos outils de personnalisation en ligne vous permettent de modifier le texte, les couleurs et même d’ajouter ou supprimer certains éléments pour adapter nos créations à vos goûts et à votre thème. Un aperçu en temps réel vous permet de visualiser le résultat avant de finaliser votre commande.

Puis-je commander une création dans une autre langue ?

Oui, c’est tout à fait possible ! Tous nos textes sont modifiables, ce qui vous permet de les adapter dans la langue de votre choix directement depuis notre outil de personnalisation.

Comment puis-je personnaliser mon invitation mobile ?

Après votre achat, vous recevrez automatiquement un e-mail contenant un lien vers un fichier PDF avec toutes les instructions nécessaires pour personnaliser votre invitation via Canva. Pas besoin de logiciel, tout se fait en ligne !

Voici les étapes :

  1. Ouvrez le PDF et cliquez sur le lien d’édition Canva.
  2. Modifiez le texte, les couleurs et les éléments graphiques selon vos envies.
  3. Téléchargez votre invitation personnalisée sur votre ordinateur ou votre téléphone.
  4. Partagez-la facilement avec vos invités par message ou e-mail !

Je ne suis pas à l’aise avec Canva, pouvez-vous m’aider ?

Bien sûr ! Nous fournissons un guide explicatif dans votre commande. Et si besoin, contactez-nous, nous serons ravis de vous aider.

Commande & livraison

Comment et quand vais-je recevoir mon produi numérique ?

Dès que votre commande est validée, vous recevrez un e-mail avec un lien de téléchargement pour récupérer votre fichier. Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne le trouvez pas dans votre boîte de réception.

Quels sont les délais de livraison ?

Nous préparons et expédions vos commandes dans les meilleurs délais :

  • Produits numériques : disponibles immédiatement après votre paiement.
  • Produits imprimés : traitement sous 1 à 2 jours ouvrés, puis livraison estimée sous 3 à 6 jours ouvrés.
  • Produits textiles (t-shirts, mugs...) : traitement sous 4 à 6 jours ouvrés, puis livraison estimée sous 4 à 7 jours ouvrés.

Quels sont vos modes de livraison ?

Nous livrons en France avec DPD, garantissant un transport rapide et sécurisé. Pour les commandes à l’international, nous sélectionnons des transporteurs adaptés à chaque destination afin d’assurer une livraison optimale.

Comment sont emballées les affiches ?

Nous prenons un soin particulier à l’emballage de vos affiches pour qu’elles arrivent en parfait état :

  • Format A4 : expédié à plat dans une enveloppe cartonnée rigide.
  • Formats A3 et 50x70 cm : roulés et protégés dans un tube en carton renforcé.

Retours & modifications

Puis-je retourner ou échanger un article ?

Les produits personnalisés étant conçus spécialement pour vous, ils ne peuvent être ni repris ni échangés. Cependant, si votre commande présente un défaut (problème d’impression, erreur de fabrication), contactez-nous rapidement afin que nous trouvions ensemble une solution.

Puis-je commander une taille différente de celles proposées ?

Si vous souhaitez un format spécifique qui ne figure pas sur notre site, contactez-nous et nous verrons si une adaptation est possible.

Besoin d’aide ?

Comment puis-je vous contacter ?

Nous sommes à votre disposition pour toute question ou demande particulière. Vous pouvez nous écrire via notre formulaire de contact en ligne ou nous envoyer un e-mail àpapettelie@hotmail.com. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

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J'en profite

Chez Papettelie, chaque célébration mérite une touche spéciale ✨

Grâce à nos créations, nous vous aidons à donner vie à vos idées et à sublimer vos événements.