Shipping policy
1. DÉLAIS DE TRAITEMENT ET D’EXPÉDITION
Les commandes sont traitées et expédiées dans les délais suivants :
- Produits imprimés (affiches, invitations, etc.) : traitement sous 1 à 2 jours ouvrés, puis expédition selon les délais des transporteurs. Livraison estimée sous 3 à 6 jours ouvrés.
- Produits numériques (affiches et cahiers de coloriage à télécharger) : accessibles immédiatement après confirmation du paiement, via un lien envoyé par e-mail.
- Produits textiles (t-shirts, mugs, etc.) : traitement sous 4 à 6 jours ouvrés, puis expédition selon les délais des transporteurs. Livraison estimée sous 4 à 7 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des périodes de forte affluence ou des aléas des transporteurs.
2. FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison sont calculés en fonction du type de produit commandé et de la destination. À titre indicatif, les tarifs appliqués sont les suivants :
- Petits formats (affiches, invitations, etc.) : à partir de 5,10 €
- Mugs et t-shirts : à partir de 4,49 €
- Livraison internationale : les frais varient en fonction du pays de destination et du type de produit.
3. TRANSPORTEURS ET SUIVI DES COMMANDES
Les commandes sont expédiées via les transporteurs sélectionnés par Papettelie. Un numéro de suivi est fourni dès l’expédition de la commande (sauf exceptions pour certains envois de petite taille). Il appartient au client de suivre son colis à l’aide des informations fournies par le transporteur.
4. RETARDS, COLIS PERDU OU ENDOMMAGÉ
Papettelie décline toute responsabilité en cas de retard de livraison dû aux transporteurs ou à des circonstances exceptionnelles (grèves, conditions météorologiques, crise sanitaire, etc.).
En cas de colis perdu ou endommagé, la responsabilité incombe au transporteur. Le client doit contacter directement le service du transporteur concerné pour toute réclamation. Toutefois, en cas de problème avéré, Papettelie fera son possible pour assister le client dans les démarches de réclamation.
Si un colis arrive endommagé, le client doit préserver l’emballage et prendre des photos (du colis et de l'article endommagé) avant de contacter Papettelie à l’adresse suivante : papettelie@hotmail.com. Une solution de remplacement pourra être envisagée sous réserve de vérification.
5. ERREURS D’ADRESSE ET LIVRAISONS NON RÉCLAMÉES
Le client est responsable des informations fournies lors de la commande. En cas d'erreur dans l’adresse de livraison ou de colis non réclamé et retourné à l’expéditeur, une nouvelle expédition pourra être réalisée aux frais du client. Aucun remboursement ne pourra être effectué pour une erreur d'adresse ou un colis non réclamé.
6. RESTRICTIONS DE LIVRAISON
Papettelie propose la livraison en France et à l’international. Toutefois, certaines restrictions géographiques peuvent s’appliquer en fonction des réglementations locales ou des politiques des transporteurs.
7. MODIFICATIONS ET ANNULATIONS
Une commande ne peut être modifiée ou annulée après confirmation du paiement, sauf accord exceptionnel de Papettelie. Pour toute demande urgente, veuillez contacter papettelie@hotmail.com dans les plus brefs délais.
